CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Última actualización: octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
Nombre: Marcos Robles Pérez
Nombre comercial: ROBLES TEAM
NIF: 46278685V
Domicilio: C/ Antonio Machado 11-B N.º 2, 46149 Gilet, Valencia
Email: asesorias.marcosrp@gmail.com
Teléfono: 722 334 105
Web: roblesteam.es
2. OBJETO DEL SERVICIO
Las presentes condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios de asesoramiento ofrecidos por ROBLES TEAM.
El servicio denominado Asesoramiento Completo consiste en un programa de acompañamiento individualizado orientado a la planificación, seguimiento y adaptación del entrenamiento y la alimentación del cliente en función de sus objetivos y circunstancias personales.
3. SERVICIOS INCLUIDOS
Salvo que en la oferta concreta contratada se indique otra cosa, el servicio incluye:
- Asesoramiento nutricional individualizado.
- Planificación y asesoramiento del entrenamiento.
- Revisiones periódicas, con carácter general cada 15 días.
- Seguimiento individualizado de la evolución.
- Contacto 1 a 1 con el profesional a través de los canales habilitados.
- Adaptación de las pautas de trabajo cuando resulte necesario en función de la evolución del cliente.
- Acceso a las herramientas y plataforma utilizadas por ROBLES TEAM para la prestación del servicio.
Los servicios concretos incluidos podrán variar en función del programa contratado y de las condiciones comunicadas al cliente antes de formalizar la contratación.
4. DURACIÓN DEL SERVICIO
La duración ordinaria del servicio de Asesoramiento Completo es de 6 meses, salvo que se haya acordado expresamente una duración diferente.
La contratación se realiza por el periodo completo acordado.
Cuando el precio se abone mediante pagos fraccionados, el fraccionamiento constituye únicamente una modalidad de pago del precio total contratado y no convierte el servicio en una contratación mensual independiente.
5. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio aplicable será el indicado al cliente antes de la contratación y quedará reflejado en el correspondiente proceso de pago, presupuesto, factura, confirmación contractual o documento equivalente.
El pago podrá realizarse mediante pago único o mediante un sistema de pago fraccionado o financiación disponible y aceptado por el cliente.
En caso de pago fraccionado, las cuotas corresponden al precio total del servicio contratado durante el periodo acordado.
El impago de una cuota podrá dar lugar a la suspensión de la prestación del servicio y al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan para reclamar las cantidades pendientes.
6. INICIO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El servicio comenzará en la fecha acordada con el cliente y podrá comenzar inmediatamente después de la contratación cuando así se haya solicitado y resulte legalmente posible.
Cuando la contratación se realice a distancia y el cliente solicite expresamente que la prestación comience durante el plazo legal de desistimiento, dicha solicitud deberá quedar registrada por un medio que permita acreditar la voluntad del cliente.
El cliente será informado, cuando corresponda, de las consecuencias legales del inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y la contratación se realice a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará mediante una declaración inequívoca comunicada a ROBLES TEAM. El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no será obligatoria.
Cuando el cliente haya solicitado expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente respecto de los servicios ejecutados hasta el momento en que comunique su desistimiento.
Cuando legalmente proceda la pérdida del derecho de desistimiento por la completa ejecución del servicio, se requerirá el cumplimiento de los requisitos legales correspondientes.
8. CANCELACIÓN Y ABANDONO VOLUNTARIO DEL SERVICIO
El cliente podrá comunicar que no desea renovar el servicio una vez finalizado el periodo contratado, sin obligación de continuar con una nueva contratación.
Si el cliente decide abandonar voluntariamente el servicio antes de finalizar el periodo contratado por motivos personales, económicos, laborales, falta de tiempo, cambio de objetivos u otras circunstancias personales, dicha decisión no convierte la contratación en mensual ni genera automáticamente un derecho a la devolución de las cantidades correspondientes al periodo contratado o a los servicios ya prestados, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponder al consumidor.
Cuando exista un pago fraccionado, el abandono voluntario del servicio no supondrá automáticamente la cancelación de las cantidades pendientes correspondientes al periodo contratado, salvo que exista un un acuerdo específico entre las partes.
9. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se realizarán únicamente cuando procedan conforme a la legislación aplicable, a las condiciones específicas de contratación o cuando ROBLES TEAM acuerde expresamente una devolución con el cliente.
No procederá automáticamente una devolución por el mero hecho de que el cliente decida dejar de utilizar voluntariamente el servicio antes de finalizar el periodo contratado.
10. CONCESIONES EXCEPCIONALES
ROBLES TEAM podrá, atendiendo a las circunstancias particulares de cada caso, acordar excepcionalmente la cancelación total o parcial de cantidades pendientes, una devolución, una modificación de las condiciones o una finalización anticipada del servicio.
Cualquier concesión realizada de forma excepcional tendrá carácter particular y no supondrá una modificación general de estas condiciones ni generará un derecho adquirido para otros clientes o futuras contrataciones.
11. REVISIONES Y CONTACTO
Las revisiones se realizarán con carácter general cada 15 días, siempre que el cliente facilite la información necesaria para poder llevarlas a cabo correctamente.
El contacto 1 a 1 constituye un canal de seguimiento y resolución de dudas relacionado con el servicio contratado.
El servicio no implica disponibilidad permanente ni atención inmediata las 24 horas del día.
12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y suficiente para la correcta prestación del servicio.
- Informar de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar al seguimiento.
- Facilitar el feedback y la información solicitada durante las revisiones.
- Utilizar de forma personal los planes, documentos y materiales proporcionados.
- Cumplir las condiciones de pago acordadas.
La falta de cumplimiento de las recomendaciones o pautas proporcionadas por ROBLES TEAM por decisión del propio cliente no podrá considerarse, por sí misma, un incumplimiento de la prestación del servicio.
13. PAUSAS, VIAJES Y AUSENCIAS
Los viajes, vacaciones, falta de tiempo, cambios laborales, falta de disponibilidad o cualquier otra ausencia voluntaria del cliente no supondrán automáticamente una ampliación de la duración del servicio, ni pausa, ni una devolución de cantidades.
Cualquier pausa o modificación excepcional de la duración del servicio deberá ser acordada previamente con ROBLES TEAM.
14. RESULTADOS DEL SERVICIO
El asesoramiento se realiza de forma individualizada y se adapta a la información y evolución proporcionadas por el cliente.
ROBLES TEAM no garantiza la obtención de un resultado físico concreto, ya que los resultados pueden depender de múltiples factores individuales, incluyendo la adherencia a las pautas, entrenamiento, alimentación, descanso, características personales y circunstancias particulares de cada cliente.
15. MATERIAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los planes de entrenamiento, pautas nutricionales, documentos, plantillas, vídeos, explicaciones y demás materiales proporcionados por ROBLES TEAM están destinados exclusivamente al uso personal del cliente.
No está permitida su reproducción, distribución, publicación, comercialización, cesión o utilización para prestar servicios a terceros sin autorización expresa de ROBLES TEAM.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados para gestionar la contratación, prestar el servicio, realizar el seguimiento y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la relación contractual.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información adicional sobre el tratamiento de datos personales se encuentra recogida en la Política de Privacidad de ROBLES TEAM.
17. PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER EL CONTRATO
Las comunicaciones relativas a la cancelación, desistimiento o finalización del servicio podrán realizarse mediante correo electrónico dirigido a:
asesorias.marcosrp@gmail.com
La comunicación deberá permitir identificar al cliente y, cuando sea posible, indicar el servicio contratado y la fecha de contratación.
ROBLES TEAM comunicará al cliente la recepción de la solicitud cuando resulte necesario y procederá conforme a las condiciones contractuales y a la legislación aplicable.
18. RECLAMACIONES
El cliente podrá formular cualquier reclamación o incidencia relacionada con el servicio mediante correo electrónico a:
asesorias.marcosrp@gmail.com
ROBLES TEAM procurará gestionar las reclamaciones recibidas de forma diligente y conforme a la normativa aplicable.
19. CONFIRMACIÓN DEL CONTRATO
En las contrataciones realizadas a distancia, ROBLES TEAM facilitará al cliente la confirmación del contrato y la información contractual en un soporte duradero cuando resulte exigible legalmente.
El cliente podrá conservar dicha información para futuras consultas.
20. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La contratación del servicio implicará la aceptación de las condiciones aplicables al servicio contratado, siempre que dichas condiciones hayan sido puestas a disposición del cliente en la forma legalmente exigible.
En las contrataciones realizadas mediante medios electrónicos, cuando sea legalmente exigible, el cliente deberá confirmar expresamente que conoce que la contratación implica una obligación de pago.
Cuando el cliente solicite expresamente el inicio de la prestación durante el periodo legal de desistimiento, dicha solicitud se realizará mediante un mecanismo que permita acreditar su voluntad.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa que resulte aplicable.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de ROBLES TEAM / Marcos Robles Pérez:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicios.
Servicio contratado: ______________________________
Fecha de contratación: _____________________________
Nombre del consumidor: _____________________________
Domicilio del consumidor: ___________________________
Fecha: __________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
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ROBLES TEAM · Marcos Robles Pérez · NIF 46278685V · C/ Antonio Machado 11-B N.º 2, 46149 Gilet, Valencia · asesorias.marcosrp@gmail.com · 722 334 105